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        成都市西南建材设备制造有限公司

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        服务承诺

            我们的核心企业文化理念是“热爱我们的客户,为客户创造财富,带去欢乐”,我们公司的客户服务工作一直本着这样的原 则进行。公司总经理卢洪波先生这样说过:“如果只是把产品卖给客户,把钞票赚到手,这样的企业不会有大的发展空间。只有 先为客户创造财富,才会有更多的客户购买我们的产品,我们才会有更大的发展空间。”所以,我们的客户服务工作一直是我们 公司工作的一个重心,我们的客户服务工作主要分为三个阶段:即售前设计、销售跟踪和售后服务。

        售后服务一
        1.合同签定后,欢迎用户派人来公司监造。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的合理意见,公司将及时改进,并对用户派驻公司人员积极配合,提供工作和生活上的方便。
        2. 严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产,保质保量,准时在约定地点交货。
        3. 出厂检验,公司在产品出厂前,根据用户要求,通知用户派人共同检验,公司将为用户派来的人员提供工作和生活上的方便。
        4. 产品在发货前,公司将通知用户并向用户提供产品质量保证单及货物送货单。
        5. 发运货物时,公司将派人及时处理,直至用户满意。
        6. 产品发运到用户时,如果用户要求,公司将派人共同参加验收。
        7. 根据用户要求,我公司免费为用户培训有关破碎设备配件安装、使用、维护等知识,到现场指导用户正确施工。
        8.如果用户因选择错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货,我公司将急用户所急,特殊情况特殊处理,优先安排生产,尽量大努力满足用户要求。
        售后服务二
        1.公司实行24小时连续售后服务,即接到用户需提供售后服务通知后,一般问题一小时内作出答复,特殊问题我公司保证在24小时内作出答复,对需要派人处理的,公司立即派人到现场服务。
        2.有计划的预防型保养为了达到设备的****使用效率,将根据预防性保养理念对设备实施预防性保养和检测。
        3.地域内快捷,优质,价优的备件库存根据创申的设备维护保养程序,在各地域库存适当量的备用配件,并由专业的人员进行管理。
        4.专业技术团队 具有专业技术能力的人员常住各办事处,根据正常的保养要求维护设备。破碎系统工艺改进,生产技术指导,生产工人的操作培训及检修,维护技术指导。
         
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